La norma que promueve e impulsa la gestión experta de empresas como respuesta al desarrollo de nuevos negocios y la adaptación y regeneración de los ya existentes. Su objetivo es facilitar a empresas y organizaciones el desarrollo y mejora continua de su cualificación, competitividad, productividad e innovación. Aporta a empresas y profesionales reconocimiento, garantías profesionales, competitividad y productividad.

1. Norma Referencial Internacional SGE 900
2. Modelo Universal de Negocios R5

Su Visión, Análisis y Gestión Inteligente por parte de la Empresa.

Definimos mercado como el conjunto de consumidores capaces de comprar un producto o servicio. Otra definición válida es el conjunto de actividades realizadas libremente por los agentes económicos sin intervención del poder público. Éste módulo le aporta los conocimientos básicos, competencias, criterios de realización y destrezas para la planificación, organización, gestión, control y mejora del proceso crítico de negocio Mercado.

1. Análisis Estratégico del Entorno
2. Análisis del Posicionamiento Competitivo de la Empresa
3. Auditoría Interna de la Gestión del Posicionamiento de la Empresa.

Factores Clave para la Atracción y Mantenimiento de Clientes en la Empresa.

Cliente es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago. Quien compra, es el comprador, y quien consume el consumidor. Normalmente, cliente, comprador y consumidor son la misma persona. Dos funciones esenciales e irrenunciables para toda empresa son atraer y mantener clientes. Éste módulo le aporta los conocimientos básicos, competencias, criterios de realización y destrezas para la planificación, organización, gestión, control y mejora del proceso crítico de negocio Clientes.

1. Medición, Análisis y Mejora de Calidad (Expectativas y Percepciones)
2. Auditoría Interna de la Gestión de la Satisfacción de Clientes
3. Análisis y Evaluación de Perfiles de Clientes.

Creación y Adaptación de una Oferta Competitiva como esencia del Éxito de la Empresa.

Las decisiones empresariales están basadas en tres pilares básicos: COSTE, VALOR y PRECIO. Estos son los tres elementos esenciales de la toma de decisiones. Su conocimiento y dominio, así como su experiencia, son necesarios para alcanzar el éxito mediante una buena oferta. Éste módulo le aporta los conocimientos básicos, competencias, criterios de realización y destrezas para la planificación, organización, gestión, control y mejora del proceso crítico de negocio Oferta.

1. Determinación del Precio según Valor para el Cliente
2. Análisis y Evaluación de Atractividad Global de la Oferta
3. Previsiones Empresariales

El Rendimiento y Productividad Organizativa como factores clave de la supervivencia y estrategia comparativa de la empresa.

La confiabilidad de la información financiera y el cumplimiento de leyes y reglamentos son procesos de obligado cumplimiento para toda empresa. Éste módulo le aporta los conocimientos básicos, competencias, criterios de realización y destrezas para la planificación, organización, gestión, control y mejora del proceso crítico de negocio Actividades y Control.

1. Análisis Económico-Financiero de la Empresa
2. Auditoría Interna en Administrador y Control
3. Auditoría Interna en Tesorería y Cash Management
4. Auditoría Interna en Riesgos Jurídicos

Potenciar a las Personas como Principal Activo de la Empresa y controlar y prevenir los Factores que provocan que las personas puedan llegar a convertirse en el Principal Pasivo de la Empresa.

La motivación y el rendimiento de los empleado es un objetivo para toda empresa. El objetivo es conseguir que los empleados tengan la máxima motivación para lograr obtener el máximo rendimiento. Éste módulo le aporta los conocimientos básicos, competencias, criterios de realización y destrezas para la planificación, organización, gestión, control y mejora del proceso crítico de negocio Puestos y Personas.

1. Medición, Análisis y Mejora del Clima Laboral y Social
2. Análisis y Evaluación de la Responsabilidad Social de la Empresa
3. Evaluación en Gestión Gerencial
4. Auditoría Integral de la Empresa

Las personas que dan vida a una organización, necesitan sentirse integradas y valoradas dentro de los condicionantes que la empresa impone.

Dicha labor ha dejado de ser una tarea de un único departamento, es función del directivo y de todos aquellos cuya responsabilidad pasa por el trato con personas. Ayudar y apoyar la promoción y evolución de tus colaboradores te proporcionará prestigio y reconocimiento en tu trayectoria profesional.

Este módulo te mostrará cómo se comportan, qué esperan, cómo trabajan, qué les motiva, etc. a las personas que, sin lugar a dudas son el bien más preciado de las organizaciones.

La negociación es una de las tareas básicas de todo responsable de gestión. Sin embargo, aplicar métodos y criterios fáciles y útiles no resulta siempre sencillo.

Aprenderás los conceptos esenciales para conseguir mejorar tus negociaciones.

Hasta hace poco, se pensaba que la estrategia era una tarea sólo de la dirección. Hoy todas las empresas asumen que es toda la organización la que debe pensar estratégicamente. Aprenderás todo lo necesario para realizar, clarificar, planificar y comunicar planes estratégicos.

¿Eres un líder? ¿Sabes reconocer a los líderes dentro de tu organización?. Domina todos aquellos aspectos que caracterizan a un líder, aprende a reconocerlos y evalúa pautas de comportamiento.

¿Es lo mismo liderar que dirigir? ¿Cómo han evolucionado los modelos de liderazgo y qué características los diferencian? ¿Qué importancia tiene el equipo para un líder? ¿Cómo motiva y delega el líder? Aprenderás la respuesta a éstas y muchas más preguntas.

Basarte en qué quieres conseguir y no en el cómo, parece algo inicialmente sencillo y evidente. Pero si es así, ¿por qué las organizaciones no lo ponen en práctica?

Te aportará los conocimientos necesarios para llevar a cabo en tu empresa la implementación de la dirección por objetivos. Asimismo, te permitirá reconocer las ventajas que tiene éste sobre los demás estilos de dirección.